Tu privacidad es importante para Tu Guia Tiroides LLC («Compañía», «nosotros», «nuestro»), propietaria del sitio web tuguiavida.com y sus subdominios, así como de las páginas de destino, formularios, embudos, programas y cursos en línea que operamos a través de nuestra plataforma de marketing y membresías. Para dar continuidad a nuestra marca, esta Política de Privacidad también aplica al dominio tuguiatiroides.com y sus subdominios mientras sigan activos o redirigidos. En conjunto nos referimos a todo lo anterior como el «Sitio».
Por favor, lee esta Política de Privacidad antes de suscribirte a nuestras comunicaciones, completar cualquier formulario o aplicación, o comprar cualquiera de nuestros programas o cursos en línea. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que tú puedes proporcionarnos cuando visitas el Sitio, te suscribes a nuestras comunicaciones, completas una aplicación, te comunicas con nosotros por mensajería, o adquieres nuestros programas y cursos, así como la forma en que utilizamos, mantenemos, protegemos y divulgamos esa información, y tus derechos con respecto a ella.
Al visitar el Sitio, suscribirte a nuestras comunicaciones, completar un formulario o aplicación, comunicarte con nosotros por mensajería, o adquirir nuestros programas, consientes esta Política de Privacidad y las prácticas de recopilación de datos descritas aquí. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices el Sitio, no completes nuestros formularios ni adquieras nuestros programas.
Naturaleza de nuestros servicios
Tu Guía Tiroides ofrece programas de health coaching y educación en nutrición y bienestar. No prestamos servicios médicos ni ofrecemos consejo médico, y nuestros servicios no reemplazan la atención de un profesional de la salud. Consulta nuestro Aviso Médico para más detalle.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página y actualizaremos la Fecha Efectiva en la parte superior para reflejar la fecha del cambio. Al continuar utilizando el Sitio después de que publiquemos tales cambios, aceptas la Política de Privacidad modificada, así que por favor revísala periódicamente.
Protección de la privacidad en línea de los menores
Nuestro Sitio y nuestros servicios no están destinados a personas menores de dieciocho (18) años, y no recopilamos de manera consciente información de identificación personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de una persona menor de dieciocho años, eliminaremos esa información. Si crees que podríamos tener información de o sobre una persona menor de dieciocho años, contáctanos en [email protected].
Información que recopilamos y cómo la recopilamos
Cuando accedes al Sitio, su contenido y sus servicios, recopilamos cierta información durante tu visita. La recopilamos:
Directamente de ti, cuando nos la proporcionas.
Automáticamente, mientras navegas por el Sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Información que nos proporcionas
Recopilamos y mantenemos información que nos proporcionas voluntariamente durante tu uso del Sitio y tu registro para nuestros servicios (en conjunto, «información personal»). Por ejemplo:
Cuando compras un programa o curso, nos proporcionas información como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono y datos de facturación. Los datos de tu tarjeta o método de pago se procesan directamente por nuestros procesadores de pago; ver la sección de terceros más abajo.
Cuando te suscribes a nuestras comunicaciones por correo electrónico o mensajería, nos proporcionas tu nombre, correo electrónico y, cuando aplica, número de teléfono.
Cuando completas una aplicación o formulario en el Sitio (por ejemplo, para postular a nuestros programas o unirte a una lista de espera), recopilamos la información que proporcionas, que puede incluir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y tus respuestas a las preguntas del formulario.
Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros canales para soporte o consultas, recopilamos tu información de contacto, el contenido de tus mensajes, y registros y copias de tu correspondencia junto con nuestras respuestas.
No estás obligado a proporcionar información personal para simplemente visitar el Sitio.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), esto significa que estamos regulados por el Reglamento General de Protección de Datos aplicable en la Unión Europea (incluido el Reino Unido) y somos responsables como controladores de datos de esa información personal para los fines de esas leyes.
Información recopilada mediante tecnología automática
Como política general, no se recopila automáticamente información de identificación personal cuando visitas el Sitio. Sin embargo, se registra cierta información no personal, como el tipo de navegador, tu sistema operativo y tu dirección IP, para mejorar tu experiencia.
El Sitio se sirve a través de WordPress y de nuestra plataforma de embudos y membresías (GoHighLevel), y utiliza cookies y tecnologías similares, que son archivos pequeños que se descargan en un dispositivo cuando un visitante accede a un sitio web o aplicación.
Uso de cookies: las cookies facilitan el uso del Sitio, entre otras cosas guardando tus preferencias. Utilizamos cookies de análisis para ver el tráfico y la actividad del Sitio. Esta información no personal puede incluir tu ubicación aproximada, tu patrón de navegación por el Sitio, datos sobre el hardware y software de tu dispositivo, tu conexión a internet, tu dirección IP, tu sistema operativo, tu tipo de navegador, los nombres de dominio, las fechas y horas de acceso, las direcciones de los sitios de referencia y las áreas del Sitio que visitas. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre tu actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios (seguimiento del comportamiento).
Cualquier información recopilada automáticamente de este tipo se utiliza con fines estadísticos y no incluye información personal salvo que la asocies voluntariamente al proporcionarnos tus datos.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para avisarte cuando se envía una. Si desactivas o rechazas las cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente. Si tu navegador envía una señal de «No rastrear», solo se colocará una cookie genérica en tu dispositivo mientras accedes al Sitio.
Información de salud
Entendemos que parte de la información que compartes con nosotros puede ser sensible. Por eso:
No recopilamos información de salud con fines publicitarios.
No compartimos información de salud con plataformas de publicidad ni con redes de anuncios.
No utilizamos información de salud para segmentar, personalizar ni medir anuncios.
La información que compartes con nosotros en un formulario, aplicación o conversación se utiliza únicamente para prestarte nuestros servicios, evaluar si nuestros programas son adecuados para ti, y responder a tus consultas.
El acceso interno a esta información está limitado a las personas que lo necesitan para prestarte el servicio.
Si en algún momento deseas que eliminemos la información que nos has proporcionado, escríbenos a [email protected].
Píxeles publicitarios y de redes sociales
Nos reservamos el derecho de utilizar píxeles de redes sociales y herramientas de medición publicitaria, incluidos los de Meta (Facebook, Instagram). Estos píxeles permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante.
No transmitimos información de salud a través de estos píxeles. Los eventos que enviamos se limitan a acciones generales del Sitio, como la vista de una página, un registro o una compra, y están configurados para excluir categorías sensibles de información.
Puedes gestionar tus preferencias de publicidad desde la configuración de tu cuenta en las respectivas plataformas. Utilizamos estos píxeles de conformidad con las políticas de las plataformas correspondientes.
Google Analytics
El Sitio puede utilizar Google Analytics para comprender las tendencias de uso y mejorar nuestro servicio. Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea y reporta el tráfico del Sitio. Google puede usar los datos recopilados de conformidad con sus propias políticas. Para más información sobre cómo Google recopila y utiliza datos, visita https://policies.google.com/technologies/partner-sites y https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Comunicaciones por SMS, WhatsApp y mensajería
Cuando nos proporcionas tu número de teléfono a través de un formulario, aplicación o al iniciar una conversación con nosotros, nos autorizas a contactarte por SMS y por WhatsApp con dos tipos de mensajes:
Mensajes transaccionales o de servicio: confirmaciones, recordatorios de cita, enlaces de acceso, seguimiento de tu aplicación y respuestas a tus consultas.
Mensajes de marketing o promocionales: información sobre nuestros programas, contenido educativo y ofertas, cuando has consentido recibirlos.
Nuestras comunicaciones por SMS pueden gestionarse mediante un servicio de mensajería a través de nuestra plataforma (GoHighLevel) y pueden estar registradas bajo los estándares aplicables en Estados Unidos (por ejemplo, A2P 10DLC). Nuestras comunicaciones por WhatsApp se realizan mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
Ten en cuenta lo siguiente:
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
Puedes darte de baja de los mensajes de marketing por SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Para recibir ayuda, responde HELP.
Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp bloqueando el número o solicitándonos que detengamos las comunicaciones.
Podemos seguir enviándote mensajes transaccionales o de servicio necesarios para completar una transacción que hayas iniciado, incluso si te das de baja de los mensajes de marketing.
No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento de mensajería con terceros para sus propios fines de marketing.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos, incluida cualquier información personal, para:
Administrar tu cuenta y darte acceso al Sitio y a nuestros programas y cursos.
Procesar y dar seguimiento a tu aplicación, calificarte para nuestros programas y dirigirte al recurso adecuado según tus respuestas.
Agendar, confirmar y dar seguimiento a llamadas y citas, incluidas comunicaciones por WhatsApp y SMS con nuestro equipo o con asistentes automatizados.
Responder a tus consultas y solicitudes, y proporcionarte la información que nos pidas.
Cumplir pedidos, completar transacciones y procesar pagos.
Enviarte correos electrónicos y mensajes cuando te suscribes a nuestras comunicaciones, así como comunicaciones administrativas sobre el Sitio y nuestros servicios.
Personalizar y mejorar las características, el rendimiento y el soporte del Sitio y nuestros servicios.
Analizar y realizar investigaciones sobre el uso del Sitio para mejorar su calidad y rendimiento.
Cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier acuerdo entre tú y nosotros.
No utilizamos la información que nos proporcionas en formularios o aplicaciones para segmentar publicidad.
Políticas de correo electrónico y Ley CAN-SPAM
Estamos comprometidos a mantener confidencial tu dirección de correo electrónico. No vendemos, alquilamos ni arrendamos tu información personal a terceros, y no divulgaremos tu dirección de correo electrónico a terceros salvo lo permitido en la sección «Divulgación de tu información».
De conformidad con la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos que enviamos indican claramente quién los envía y cómo contactarnos, e incluyen la oportunidad de dejar de recibir comunicaciones futuras mediante el enlace de cancelación de suscripción ubicado al final del correo. Después de darte de baja, dejaremos de enviarte esos mensajes tan pronto como sea técnicamente factible.
Divulgación de tu información: con quién compartimos tu información
Quién tiene acceso a tus datos dentro de la Compañía
Dentro de la Compañía, el acceso a tus datos está limitado a las personas que lo requieren para prestarte los servicios que adquieres, contactarte y responder a tus consultas.
Cómo divulgamos información a terceros
Respetamos tu privacidad y no vendemos, alquilamos, arrendamos ni transferimos de otra manera la información recopilada a terceros (más allá de lo necesario para la funcionalidad básica de un servicio o para completar una transacción) sin tu consentimiento.
Podemos divulgar información personal que recopilamos, incluida la que proporcionas:
A nuestras subsidiarias y afiliadas.
A terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio y nuestro Sitio, incluidos contratistas, proveedores de servicios y procesadores de datos como se describe más abajo. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la información personal confidencial y a usarla solo para los fines para los que se la divulgamos.
A un tercero, incluido un abogado o agencia de cobranza, cuando sea necesario para hacer cumplir un acuerdo entre tú y la Compañía, incluidos fines de facturación y cobro.
A cualquier sucesor en interés en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos o del negocio de la Compañía.
Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, de otros usuarios del Sitio o del público.
Para cumplir con cualquier obligación legal, como una orden judicial, ley o proceso legal, o para responder a una solicitud gubernamental o regulatoria.
Para cualquier otro propósito que revelemos cuando nos proporcionas la información.
Con tu consentimiento.
Procesadores de datos
Contratamos a terceros «procesadores de datos» que mantienen o procesan información personal de los usuarios del Sitio en nuestro nombre. Podemos tener múltiples procesadores en un momento dado, incluidos, entre otros:
Nuestro proveedor de alojamiento del sitio web (WordPress).
Nuestra plataforma de embudos, formularios, membresías, cursos, correo y mensajería (GoHighLevel), y sus proveedores de mensajería SMS.
Nuestro proveedor de envío de correo electrónico (Mailgun).
Nuestros procesadores de pago (Stripe y PayPal).
Nuestra plataforma de videollamadas para citas (Zoom).
Google.
Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y otros servicios de redes sociales.
Ten en cuenta que, aunque estas entidades actúan como procesadores en nuestro nombre, algunas también pueden actuar como controladores de datos por derecho propio. Por ejemplo, los procesadores de pago deciden qué información necesitan para procesar los pagos y tienen sus propios requisitos legales de uso y retención. Cada procesador tiene sus propios términos y políticas de privacidad que aplican directamente a los usuarios del Sitio.
Uso y transferencia de tu información fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) requiere ciertas salvaguardias al transferir datos personales desde el EEE, el Reino Unido y Suiza hacia «terceros países». El Sitio se opera desde los Estados Unidos, y los terceros con quienes podríamos compartir tu información personal también pueden estar ubicados fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza. Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, cualquier información que nos proporciones se transferirá fuera de esas áreas. Al utilizar el Sitio, participar en nuestros servicios o proporcionar tu información personal, consientes estas transferencias. No transferiremos tus datos personales a menos que existan medidas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
Cómo protegemos tu información
Nos comprometemos a proteger tu información personal, pero debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad de tus datos durante la transmisión al Sitio. Es importante que también te protejas contra el acceso no autorizado a tus contraseñas y a tu dispositivo, y que cierres sesión al terminar de usar un dispositivo compartido.
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal. Sin embargo, como en cualquier transmisión de datos por internet, siempre existe algún riesgo de intercepción. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad completa, y la transmites bajo tu propio riesgo. Además, siempre debes considerar lo siguiente:
Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión del Sitio con nadie.
Selecciona contraseñas seguras y no las compartas.
Utiliza un navegador seguro y actualizado.
Desconfía de correos electrónicos y enlaces sospechosos.
Analiza regularmente tus sistemas para detectar amenazas de seguridad y malware.
El Sitio contiene enlaces a otros sitios web de terceros que no están sujetos a esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer las declaraciones de privacidad de cualquier sitio que visites. Nuestras plataformas de terceros implementan y mantienen medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas razonables destinadas a proteger la información del usuario, pero no pueden garantizar su seguridad completa.
Tus opciones respecto a tu información personal
Te ofrecemos las siguientes opciones:
Cuentas de usuario: puedes revisar, corregir, actualizar o eliminar la información de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y ajustando tus preferencias. Si tienes dificultades o prefieres que lo hagamos por ti, contáctanos en [email protected].
Correos electrónicos: si ya no deseas recibir boletines o correos promocionales, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en esos correos o escribiéndonos a [email protected]. Si te das de baja, seguirás recibiendo correos administrativos, como confirmaciones de compra, avisos importantes de la cuenta y actualizaciones de esta política.
SMS y WhatsApp: puedes dejar de recibir mensajes de marketing por SMS respondiendo STOP, o pedirnos que detengamos las comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento.
Derechos de residentes de los Estados Unidos
Según tu estado de residencia en los Estados Unidos, es posible que tengas derechos adicionales sobre tu información personal, como el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a acceder a ella, el derecho a solicitar su eliminación, el derecho a corregirla y el derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos tu información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Si resides en California u otro estado con leyes de privacidad aplicables y deseas ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Verificaremos tu identidad antes de atender tu solicitud, según lo permita la ley.
Tus derechos con respecto a tus datos personales (EEE, Reino Unido y Suiza)
Si eres residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tienes ciertos derechos de privacidad sobre tus datos personales bajo el RGPD. Para más información, visita el sitio de la autoridad de supervisión de tu país. Los derechos que pueden corresponderte incluyen, entre otros:
El derecho a ser informado sobre el procesamiento de tus datos personales.
El derecho a acceder a tus datos personales.
El derecho a rectificar tus datos personales si son inexactos.
El derecho a eliminar tus datos personales.
El derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales.
El derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales.
El derecho a la portabilidad de los datos, bajo ciertas condiciones.
El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si el procesamiento se basa en el consentimiento.
El derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestras necesidades legales y regulatorias, así como a los derechos de terceros. Para ejercer cualquiera de ellos, contáctanos en [email protected].
Enlaces de terceros
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Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de retención más largo.
Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, los períodos de retención son los siguientes:
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Información personal que nos proporcionas directamente: hasta que hayas ejercido tu derecho a la eliminación.
Información procesada en relación con una transacción: hasta siete (7) años después de que dejes de ser cliente.
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Cambios a nuestra Política de Privacidad
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